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Comment ça fonctionne ?
- Recherchez parmi des milliers de vélos d'occasion sur notre plateforme internationale
- Posez vos questions et faites votre offre, puis réglez en ligne et en toute sécurité.
- La livraison de votre vélo s'effectue à votre domicile. Renvoyez-le gratuitement s'il n'est pas conforme à la description.
- Créez votre annonce en quelques clics. Notre algorithme vous aide à trouver le meilleur prix pour votre vélo.
- Recevez des offres et répondez aux questions. Le délai de vente est en moyenne de 7 jours. Votre paiement est toujours sécurisé.
- Nous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour emballer et expédier votre vélo. Vous recevrez le paiement une fois que le vélo sera arrivé et que l'acheteur confirmera la livraison dans les 48 heures.
D autres questions ?
Comment fonctionne le processus d'expédition ?
Expédition de vélos:
Nous vous enverrons l'emballage nécessaire pour expédier votre vélo. Vous pourrez alors sélectionner une date de collecte, et le transporteur viendra chercher le vélo. Retrouvez plus d'informations sur l'Expédition et l'Emballage des Vélos ici.
Expédition de pièces de vélo:
Nous vous fournirons une étiquette, et vous pourrez déposer la pièce de vélo au point de dépôt le plus proche. Plus d'informations sur l'Expédition et l'Emballage des Pièces de Vélo ici.
Quand recevrai-je mon paiement en tant que vendeur ?
Une fois que votre vélo est vendu, le paiement sera traité par notre prestataire de services de paiement, Adyen, et collecté auprès de l'acheteur. Après l'expédition du vélo et la confirmation de réception par l'acheteur, au plus tard 48 heures après l'arrivée, votre paiement sera disponible pour transfert sur votre compte bancaire en un seul clic. Assurez-vous de vérifier votre compte bancaire pour garantir un processus de paiement sans accroc.
Y a-t-il des frais pour vendre un vélo?
La création d'une annonce pour votre vélo est toujours gratuite !
Lorsque vous vendez votre vélo, de petits frais de protection vendeur sont déduits. Le pourcentage des frais varie selon le pays de vente et est clairement affiché lorsque vous mettez votre vélo en ligne.
Pas de frais cachés ! En savoir plus sur la protection vendeur ici.
Puis-je choisir le prix du vélo?
Oui, bien sûr. En fonction du modèle et de l'état de votre vélo, nous vous proposerons un prix de vente. Ce prix suggéré vise à vous aider à vendre en quelques jours. Cependant, vous pouvez fixer votre propre prix et ajuster le prix de vente à tout moment dans votre profil.
Puis-je retourner un vélo ?
Oui, la Protection Acheteur de buycycle vous couvre. Si notre équipe confirme que le vélo est dangereux à utiliser et diffère considérablement de l’annonce, un retour peut être organisé. Nous nous occupons de tout le processus de retour, rendant l'achat de vélos d'occasion sans tracas.
En savoir plus sur la Protection Acheteur et les conditions de retour ici.
Combien de temps dure l'expédition ?
La livraison prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrables en Amérique du Nord et en Europe. Les délais de livraison peuvent varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs, notamment votre localisation, celle du vendeur et la présence éventuelle d’un processus d’importation. Pour une estimation plus précise, vérifiez le délai de livraison lors du passage en caisse.
Nous avons détaillé les délais de livraison pour vous ici.
Puis-je faire un essai ?
Oui, assurez-vous que le vélo vous convient en rencontrant le vendeur sur place.
Voici comment faire :
- Lors du paiement, sélectionnez l'option Retrait en personne.
- Une fois la vente acceptée par le vendeur, nous vous enverrons ses coordonnées.
- Planifiez un rendez-vous pour un essai.
- Si le vélo ne convient pas, refusez simplement la vente et recevez un remboursement immédiat.
En savoir plus sur la planification d'un essai ici.
Qu'est-ce que la protection acheteur ?
Lorsque vous achetez un vélo sur notre plateforme, la protection acheteur est automatiquement incluse. Voici ce qu'elle couvre :
- Paiement sécurisé : Votre argent est en sécurité chez nous jusqu'à ce que vous confirmiez l'arrivée du vélo.
- Expédition assurée : Nous gérons l'emballage et l'expédition assurée pour protéger contre les dommages ou la perte.
- Recevez ce pour quoi vous payez : Si le vélo ne correspond pas à la description, nous assurerons une médiation pour trouver une solution.
- Services de la plateforme : Les frais soutiennent les paiements sécurisés, la messagerie, la gestion des annonces et la résolution des litiges.
Lisez-en plus sur la protection des acheteurs buycycle ici.
Où est-ce que buycycle propose la livraison ?
Nous livrons dans la plupart des pays d'Europe et aux États-Unis.
Trouvez une liste plus détaillée ici.
Puis-je négocier le prix ?
Oui. En tant qu'acheteur, vous pouvez envoyer des offres au vendeur et négocier le prix du vélo. Le vendeur peut accepter, refuser ou faire une contre-offre. Envoyez votre offre en contactant le vendeur via l’annonce du vélo. Voici comment faire.
Quels sont les principaux avantages de buycycle?
buycycle rend l’achat et la vente de vélos d’occasion aussi simple qu’un achat en ligne.
En un seul clic, vous pouvez acheter un vélo et le recevoir chez vous – ou le récupérer directement auprès du vendeur.
Votre paiement est toujours sécurisé, et votre argent est conservé jusqu’à ce que vous confirmiez que le vélo est arrivé comme décrit.
Avec notre Protection Acheteur, nous vous aidons à résoudre les éventuels problèmes de dommages et nous vous protégeons contre les escroqueries ou fraudes.
Mon paiement a été refusé. Que puis-je faire?
Si votre paiement a été refusé, cela peut être dû à plusieurs raisons. Les plafonds de transactions journaliers peuvent empêcher les achats plus importants, et les banques peuvent signaler les paiements de montant élevé par précaution contre la fraude. Des problèmes techniques peuvent également perturber temporairement les transactions. Pour plus d’informations sur les causes possibles et les solutions, consultez notre guide détaillé ici.

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