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Alex B. A acheté un vélo il y a 2 semaines

« J'adore mon nouveau vélo, c'est la meilleure affaire que j'ai faite de ma vie »

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Comment ça fonctionne ?

  • Recherchez parmi des milliers de vélos d'occasion sur notre plateforme internationale
  • Posez vos questions et faites votre offre, puis réglez en ligne et en toute sécurité.
  • La livraison de votre vélo s'effectue à votre domicile. Renvoyez-le gratuitement s'il n'est pas conforme à la description.
  • Créez votre annonce en quelques clics. Notre algorithme vous aide à trouver le meilleur prix pour votre vélo.
  • Recevez des offres et répondez aux questions. Le délai de vente est en moyenne de 7 jours. Votre paiement est toujours sécurisé.
  • Nous envoyons tout ce dont vous avez besoin pour emballer et expédier votre vélo. Le paiement est encaissé dès que le vélo est remis à la société de transport.

D autres questions ?

Lorsque vous recevez une notification de notre part indiquant que votre vélo a été vendu, l'acheteur a déjà payé le vélo en ligne. Vous êtes protégé à 100 %. Vous recevrez le paiement dès que le vélo aura été remis à notre société de transport ou qu'il aura été récupéré par l'acheteur.

Nous envoyons tout pour emballer et expédier votre vélo. Vous choisissez une date de ramassage, et nous nous assurons que la compagnie d'expédition récupère le vélo. Tout ce que vous avez à faire, c'est emballer votre vélo. Nous fournissons des instructions sur la façon de le faire ici.  

 

Après la vente de votre vélo, le paiement sera traité par notre prestataire de services de paiement Adyen et collecté auprès de l'acheteur. Une fois que le vélo a été remis, vous pouvez facilement demander un paiement via votre profil. Vous devrez vérifier votre compte bancaire pour le processus de paiement.

La création d'une annonce pour votre vélo est gratuite.

Cependant, il y a des frais minimes de 3,5% qui seront déduits du produit de la vente lors d'une transaction réussie.

Pour plus d'informations sur la raison pour laquelle nous facturons ces frais, cliquez [ici].

 

Oui, bien sûr. En fonction du modèle et de l'état de votre vélo, nous vous suggérerons un prix de vente. Ce prix suggéré vise à vous aider à vendre en quelques jours. Cependant, vous pouvez ajuster le prix de vente à tout moment dans votre profil.

Si le vélo diffère significativement de la description de l'annonce, vous pouvez le retourner et recevoir un remboursement. Le processus de retour prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables. Veuillez noter : une taille correctement indiquée mais inadaptée n'est pas une raison valable pour un retour. Si le vélo présente des défauts mineurs non divulgués qui sont faciles à réparer, nous couvrirons les coûts de réparation. Les demandes de retour et de réparation doivent nous être soumises par le biais du Formulaire de retour dans les 48 heures suivant la réception du vélo, accompagnées de photos des défauts.

 

Livraison prend généralement 7-14 jours ouvrables en Amérique du Nord et en Europe. Un contrôle de service buycycle ajoute 2-4 jours ouvrables au délai de livraison. Pour les expéditions intercontinentales, votre vélo devrait arriver dans les 20 jours ouvrables. Cela inclut le processus de douane. Nous nous engageons à livrer votre vélo en temps voulu et fournirons des mises à jour d'expédition et de suivi tout au long du processus. Avez-vous besoin de votre vélo pour une date limite spécifique? S'il vous plaît laissez-nous savoir dès que possible.

Si le vélo est situé à proximité, un essai n'est pas un problème. Une fois que vous avez effectué le paiement en ligne pour le vélo, vous recevrez les coordonnées du vendeur. Vous pouvez maintenant organiser un essai avec le vendeur directement. Si le vélo ne répond pas à vos attentes ou diffère de la liste de vente, pas de soucis ! Il suffit de refuser la récupération, et le paiement sera automatiquement annulé et vous obtiendrez un remboursement complet.

Le frais de protection de l'acheteur (frais buycycle) est un petit pourcentage du prix de vente du vélo. Il est généralement de 5%, mais il varie selon le pays de l'acheteur. Nous facturons ce frais pour assurer la sécurité des acheteurs: s'il y a des différences majeures entre le vélo acheté et l'annonce de vente, nous nous occupons du retour.

En plus de l'Allemagne, nous proposons actuellement la livraison dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Danemark, Estonie, Finlande, France, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Norvège, Suisse, Lettonie, Lituanie, Slovénie, Croatie, Grèce, Chypre, Italie, Bulgarie, États-Unis, Royaume-Uni. Si votre pays ne figure pas sur la liste, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui. En tant qu'acheteur, vous pouvez envoyer des offres au vendeur. Le vendeur peut ensuite accepter, rejeter ou envoyer une contre-offre en retour. Envoyez votre offre en contactant le vendeur à partir de la liste de vélos. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres pour votre annonce, veuillez nous contacter.

buycycle rend l'achat et la vente de vélos d'occasion aussi facile que n'importe quelle boutique en ligne. En tant qu'acheteur, vous achetez un vélo en un clic. Nous vous l'expédions, ou vous pouvez le récupérer. Nous vous protégeons également contre les escroqueries et la fraude. Et nous offrons une protection de l'acheteur pour un processus de retour facile. Pour les vendeurs, nous nous occupons de l'ensemble du processus d'expédition et de paiement pour vous. Nous envoyons tout ce dont vous avez besoin pour emballer et expédier votre vélo. Nous organisons également la collecte directement depuis votre domicile. Vous êtes toujours à 100% en sécurité avec buycycle.

Si votre paiement est refusé, cela peut être dû à la limite quotidienne de votre banque pour les transactions en ligne. Vous pouvez généralement contacter votre banque en ligne ou par téléphone pour augmenter la limite. Nous avons également d'autres options de paiement disponibles, y compris Affirm. Cependant, veuillez noter que les fournisseurs de paiement comme celui-ci ont besoin d'une histoire de crédit suffisante pour autoriser des achats de grande valeur comme les vélos.

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