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Protección del Comprador
¿Qué es la Protección al Comprador?
La Protección del Comprador cubre el coste de reparación o devolución si la bicicleta llega dañada o significativamente diferente a lo descrito en el anuncio. Tienes 2 días para presentar tu reclamación desde la fecha de entrega.
Devoluciones
Si las dimensiones son incorrectas o el cuadro presenta daños relevantes para garantizar la seguridad (carbono, aluminio, acero), anularemos la venta. Recibirás el reembolso del precio de compra inmediatamente después de la entrega a la empresa de transporte. No aceptamos devoluciones en los siguientes casos: La dimensión de la bicicleta está correctamente indicada pero no encaja; el estado declarado de la bicicleta coincide con los signos de uso en el cuadro y los componentes; la entrega de la bicicleta se retrasa; la bicicleta tiene defectos visuales que no suponen un riesgo para la seguridad.
Reparaciones
En ciertos casos, tienes derecho a reparaciones. Si corresponde, ofreceremos un descuento para las reparaciones en un taller de servicio, o una compensación en efectivo. Estos casos incluyen: daño durante el transporte; daño no evidente en el anuncio de venta; o la bicicleta no coincide con la condición indicada en el anuncio.
Lee más sobre nuestra Política de Devolución
Enviamos al vendedor todo lo necesario para embalar y enviar tu bicicleta.
2: El vendedor embala la bicicleta
El vendedor empaca tu bicicleta de manera segura y organizamos una fecha y hora para el envío.
3: Recogida y envío
El mensajero se encontrará con el vendedor y recogerá la bicicleta para entregártela. Te mantendremos informado en cada paso del camino.
4: Llegada de la bicicleta
¡Ya está aquí! Ahora es el momento de inspeccionar tu bicicleta e informarnos de cualquier problema en las próximas 48 horas.
Paso 5: ¡Feliz viaje!
¡Disfruta de tu nueva bicicleta de segunda mano!
Pagos seguros
Pagos seguros y encriptados
Pagos encriptados
Tu dinero se guarda de forma segura durante toda la transacción. Los pagos son encriptados por nuestro socio de pagos y solo se liberan una vez que recibes tu bicicleta.
No se admite dinero en efectivo
No permitimos el uso de efectivo para ninguna transacción. Esto te protege de estafas y fraudes.
Nunca compartas tu información personal
Nunca compartas tu información personal o detalles de PayPal con otro usuario. Nunca te pediremos que realices una transacción fuera de buycycle. Tu seguridad es nuestra máxima prioridad.
Preguntas frecuentes
buycycle ofrece una plataforma especializada y segura para que los aficionados a la bicicleta compren y vendan bicicletas, con claras ventajas sobre los mercados generales.
Entendemos la importancia de tomar una decisión informada al comprar una bicicleta usada. Un test de conducción puede ser una parte esencial de este proceso, y hemos desarrollado una forma segura y fácil para que puedas probar una bicicleta antes de finalizar tu compra.
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