¡Enhorabuena! Probablemente has llegado aquí porque acabas de vender tu antigua bicicleta o de comprar una nueva. En esta entrada del blog, podrás saber rápida y claramente qué ocurre a continuación con tu bicicleta y cómo es nuestro proceso de envío.
1. Vende bicicleta.
Si el vendedor tiene éxito con la venta, debe confirmar oficialmente la compra. En cuanto lo haga, recibirá gratuitamente nuestro material de envío buycycle . Se incluye todo lo que la bici necesita para sobrevivir con seguridad al proceso de envío.
Para los compradores, en cuanto se confirma oficialmente la compra, pueden estar seguros de que el vendedor se pondrá a empaquetar en un santiamén y de que el nuevo bicicleta llegará pronto.
Puedes descubrir la mejor manera de vender tu bicicleta en una entrada del blog.
2. Embalaje.
Nuestra guía de embalaje explica de forma sencilla y clara cómo hay que embalar y guardar la bicicleta. Lo único que tiene que hacer el vendedor es desmontar unos cuantos componentes y plegar unas cuantas cajas de cartón (no te preocupes, no es ni la mitad de complicado que montar armarios de IKEA...) y ¡la caja de buycycle estará lista!
3. Determinar la fecha de recogida.
Los vendedores pueden elegir cómodamente la fecha de recogida que más les convenga. Nuestro socio transportista recogerá la caja buycycle embalada en el domicilio del vendedor a la hora elegida y enviará la bicicleta asegurada.
4.a Expedición y envío.
El envío de una bicicleta a buycycle tarda entre 7 y 14 días. Está totalmente asegurado, por lo que puedes estar seguro de que la bicicleta llegará entera. Si tú, como comprador, necesitas la bicicleta en un plazo determinado, es mejor que se lo comuniques a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Dependiendo del país en el que se encuentren el comprador y el vendedor, los gastos de envío varían. Pronto encontrarás una lista detallada en esta entrada del blog.
4.b Auto-recogida y pruebas de conducción.
En principio, cada bicicleta en buycycle también puede ser cobrado por los propios compradores directamente a los vendedores. En este caso, se sigue el proceso de pago normal:
Para ello, ve al anuncio de venta de la moto, haz clic en "Mostrar opciones de compra", selecciona "Recoger del vendedor" en el siguiente paso y paga el bicicleta por adelantado. El comprador recibirá entonces un correo electrónico de confirmación con los datos de contacto del vendedor para concertar una fecha de recogida.
Ambas partes recibirán también un enlace que pueden utilizar para confirmar que la transferencia se ha realizado correctamente: sólo entonces se transferirá el pago del comprador a la cuenta bancaria del vendedor.
Si el comprador cambia de opinión, puede rechazar la transferencia a través del mismo enlace y se le devolverá el dinero inmediatamente.
El mismo proceso se aplica también si los compradores quieren hacer una prueba de conducción. Así que: compra una bici, elige recogerla tú mismo y, dependiendo de la situación, confirma o rechaza una entrega y, por tanto, una compra definitiva.
5. buycycle Comprobaciones.
Si los compradores eligen un revisión premium o carbono o el servicio como nueva la bicicleta se envía primero a nuestro taller de Múnich, donde la revisamos a fondo antes de enviársela al comprador. Si no has reservado una revisión adicional, la bicicleta se enviará directamente a tu casa.
6.a Cobro en efectivo.
Tras la venta de una bicicleta, el pago efectuado es procesado por nuestro proveedor de servicios de pago Adyen y cobrado de la cuenta bancaria del comprador.
En cuanto se haya entregado la bicicleta al comprador y éste no denuncie ningún defecto o desviación del estado descrito en el anuncio, se activa la opción de pago en el perfil del vendedor. Aquí se puede solicitar el pago del precio de venta a la cuenta bancaria del vendedor. Para ello, sólo hay que verificar previamente la cuenta bancaria.
Lo mismo se aplica en caso de entrega con éxito en el caso de la auto-recolección.
6.b Desembalar, empezar a pedalear.
Tan pronto como la bici haya llegado a casa del comprador, éste dispone de 48 horas para comunicarnos cualquier desviación del estado descrito en el anuncio de venta. Si no es así, sólo les queda una cosa por hacer: ¡desembalar, atornillar y empezar a pedalear!
Así de fácil es enviar con buycycle. Si tienes más preguntas, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Como siempre, te deseamos ¡feliz compra, feliz venta, feliz ciclismo!