Je kunt een probleem direct melden in je buycycle-account. Maak je geen zorgen—je geld is veilig totdat we een oplossing hebben gevonden.

Wanneer een retour mogelijk is

Je kunt via de kopersbescherming een retour aanvragen als:

• De maat niet overeenkomt met wat er vermeld stond

• Er ernstige schade is die de veiligheid beïnvloedt (bevestigd door onze experts)

• Het artikel namaak is en niet naar een fabrikant kan worden herleid

Alle retouren moeten door buycycle worden bevestigd. We zullen je zaak beoordelen en je laten weten of het in aanmerking komt voor een retour.

Lees meer over de kopersbescherming en de retourvoorwaarden in deze link.

Na een verkoop kun je als verkoper verpakkingsmateriaal bestellen, een ophaaldatum kiezen, en zodra de fiets is ingepakt, gaat het verzenden van start.

Verzenden duurt meestal 7–14 werkdagen binnen Noord-Amerika en Europa.

Hoe lang het duurt, hangt af van waar jij en de verkoper zitten en of er invoer nodig is. De meest nauwkeurige levertijd zie je bij het afrekenen.

Fiets onderdelen verzenden

Na de verkoop heeft de verkoper 7 dagen om het pakket af te leveren.

De levertijd is afhankelijk van de locatie, maar meestal iets sneller dan bij fietsen.

Alle stappen en tijden vind je overzichtelijk hier.

Wil je zeker weten dat de fiets past voordat je beslist? Je kunt de verkoper persoonlijk ontmoeten en een proefrit maken.

Zo werkt het:

1. Kies bij het afrekenen voor zelf ophalen.

2. Je betaalt vooraf om de fiets te reserveren—geen zorgen, het is volledig restitueerbaar als het niets wordt.

3. Zodra de verkoper akkoord gaat, delen we zijn contactgegevens.

4. Neem contact op en spreek af om een proefrit te maken.

5. Past het niet? Dan kun je de verkoop annuleren—we storten je geld direct terug.

📝 Let op: persoonlijke gegevens worden pas na betaling gedeeld, om jou en de verkoper te beschermen. Je moet dus eerst betalen voordat je een afspraak maakt.

Deze link legt uit hoe je je proefrit plant. Wil je een fietsonderdeel ophalen? Geen probleem—het werkt precies hetzelfde.

Wanneer je op buycycle koopt, is Kopersbescherming automatisch inbegrepen. Dit betekent voor jou:

• Veilige betaling: Je geld blijft veilig bij ons totdat je je fiets hebt ontvangen.

• Verzending inbegrepen: Wij regelen de verpakking en levering zodat je fiets veilig aankomt.

• Je krijgt waarvoor je hebt betaald: Als de fiets niet overeenkomt met de beschrijving, lossen we het samen op.

• Volledige ondersteuning via het platform: De vergoeding dekt veilige betalingen, berichten, advertentiebeheer en hulp bij geschillen.

Lees meer over de kopersbescherming van buycycle hier.

We verzenden naar de meeste landen in Europa en de VS.

Vind een meer gedetailleerde lijst hier.

Je kunt zeker onderhandelen over de prijs. Stuur gewoon een bod naar de verkoper via de advertentie.

De verkoper kan het bod vervolgens accepteren, weigeren of een tegenbod doen.

Om een bod te plaatsen, open de advertentie, klik op doe een bod en ga verder met het gesprek in je inbox. Hier lees je hoe.

buycycle maakt het makkelijk om tweedehands fietsen en onderdelen te kopen of verkopen—net als in een gewone webshop.

Je bestelt met één klik en kiest voor thuisbezorging of ophalen bij de verkoper.

Je betaling is altijd veilig. Wij houden het geld vast tot je het product hebt ontvangen en bevestigd dat alles klopt.

Met onze Kopersbescherming ben je bovendien gedekt bij schade, fraude of ontbrekende onderdelen—we staan voor je klaar.

Je betaling is mogelijk geweigerd door:

• Banklimieten of daglimieten

• Fraudebescherming bij hoge bedragen

• Tijdelijke technische problemen

Wat kun je doen

Neem contact op met je bank, probeer een andere betaalmethode of wacht even en probeer opnieuw.

Meer info over mogelijke oorzaken en oplossingen vind je in onze uitgebreide gids hier.