Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei buycycle! Lass uns mit den Grundlagen starten.

Zuletzt aktualisiert: 19.06.2026

Abschnitt 1

Einleitung

1.1 Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) stellen eine verbindliche Vereinbarung dar zwischen:

• buycycle: TFJ Buycycle GmbH, mit Hauptsitz in München, Geschäftsanschrift: Atelierstraße 12, 81671 München, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 263786, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE341044568. Nachfolgend als buycycle bezeichnet.
• Du: Nutzer des buycycle-Marktplatzes, unabhängig davon, ob du als Verkäufer handelst, der Waren und Artikel zum Verkauf auf unserem Marktplatz einstellt, und/oder als Käufer, der einen oder mehrere Artikel auf dem Marktplatz ansehen, suchen und kaufen kann. Käufer können nur Verbraucher im Sinne des § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches („BGB“) sein (nachfolgend „Verbraucher“). Verkäufer können sowohl Verbraucher als auch Kaufleute im Sinne des Handelsgesetzbuches („HGB“) sowie juristische Personen im Sinne des § 14 BGB sein (zusammen nachfolgend „Unternehmen“). Unternehmen und Verbraucher werden nachfolgend zusammen als „Nutzer“ bezeichnet.

1.2 Die Rolle von buycycle als Marktplatz

buycycle agiert als Online-Marktplatz, der seinen Nutzern die Möglichkeit bietet, als Käufer und Verkäufer von Fahrrädern, fahrradbezogenen Produkten und anderen Sportartikeln gemäß den Bestimmungen dieser AGB aufzutreten. buycycle vermittelt Transaktionen, ist jedoch selbst kein Vertragspartner der Kaufverträge zwischen den Nutzern.

Du verpflichtest dich, buycycle nicht zu verklagen, und stimmst zu, buycycle nicht für die Inhalte, Handlungen oder Unterlassungen anderer Nutzer verantwortlich zu machen. Du verstehst und akzeptierst die inhärenten Risiken, die mit Marktplatz-Transaktionen zwischen einzelnen Parteien verbunden sind.

1.3 Geltungsbereich und Autorität dieser Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen den vollständigen rechtlichen Rahmen für die Nutzung unseres Marktplatzes.

Wo diese Bedingungen gelten:

• Der Verkäufer befindet sich innerhalb der Europäischen Union (EU). Im Falle eines privaten Verkäufers: Dein gewöhnlicher Aufenthalt liegt in einem EU-Mitgliedstaat. Im Falle von gewerblichen Verkäufern: Dein Unternehmen ist in einem EU-Mitgliedstaat registriert oder du hast dort deinen Hauptgeschäftssitz.
• Für Transaktionen mit Verkäufern in den Vereinigten Staaten oder anderen Nicht-EU-Ländern gelten gesonderte Bedingungen. Diese findest du hier: US GTC

Wann diese Bedingungen gelten:

Durch die Nutzung unseres Marktplatzes stimmst du diesen AGB automatisch zu. Bei der Registrierung eines buycycle-Kontos musst du diese AGB ausdrücklich über ein Opt-in akzeptieren. Dies stellt sicher, dass du die Details dieser AGB verstehst.

Phase 1

Vor dem Verkauf

Abschnitt 2

Kaufen auf buycycle

2.1 Kaufverträge zwischen Käufern und Verkäufern

Alle Angebote stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar (invitatio ad offerendum). Veröffentlichte Preise, Beschreibungen und Verhandlungen stellen keine verbindlichen Angebote der Verkäufer dar. Ein verbindlicher Kaufvertrag gemäß § 433 BGB kommt zwischen Käufer und Verkäufer zustande, wenn die folgenden Schritte abgeschlossen sind:

1. Der Käufer hat den Kaufprozess abgeschlossen und die Zahlung über die Plattform übermittelt.
2. Der Verkäufer hat den Verkauf innerhalb von 48 Stunden in seinem Profil bestätigt.

2.2 Käufe von gewerblichen Verkäufern (B2C-Transaktionen)

Wenn Käufer Artikel von gewerblichen Verkäufern (wie in Abschnitt 1.1 angegeben) kaufen, gelten zusätzliche Rechte gemäß den §§ 355 und 356 BGB.

• Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht vom Kaufvertrag, beginnend mit der Lieferung des Artikels.
  • Wenn bestätigt wird, dass der Grund für den Widerruf durch falsch angegebene Artikelzustände im Angebot verursacht wurde, werden dem Verkäufer die Kosten für den Rückversand berechnet.
  • Wenn kein Grund für den Widerruf angegeben wird oder dieser mit deinen Vorlieben oder einer Meinungsänderung zusammenhängt, werden dir die Kosten für den Rückversand berechnet.
• Gewerbliche Verkäufer müssen eine Mindestgewährleistungsfrist von 1 Jahr ab Lieferung gewähren, die Mängel abdeckt, die zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden. Spezifische Garantiebedingungen sind vom gewerblichen Verkäufer bereitzustellen.
• Persönliche Daten (wie Name, Adresse & E-Mail) werden mit dem gewerblichen Verkäufer ausschließlich zum Zwecke der Rechnungserstellung in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen geteilt.

2.3 Rechte, Pflichten und Stornierung des Käufers

Rechte des Käufers

• Den Artikel so erhalten, wie im Angebot beschrieben und mit dem Verkäufer vereinbart.
• Käuferschutz-Abdeckung und Zugang zur Streitbeilegung durch den Plattform-Service.

Pflichten des Käufers

• Zahlungsverpflichtung: Richtige Zahlungsinformationen angeben und alle anfallenden Gebühren vor der Lieferung bezahlen.
• Annahmepflicht: Stelle sicher, dass du oder jemand, zu dem du Zugang hast, den Empfang der Lieferung an der angegebenen Adresse sicherstellen kann. Nimm das Paket auch dann an, wenn die Verpackung beschädigt erscheint.
• Prüfpflicht: Untersuche die Artikel und melde Probleme innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
• Einhaltung nach Treu und Glauben: Die Plattform nicht für Transaktionen umgehen, die auf buycycle initiiert wurden. Geltende Einfuhrbestimmungen bei internationalen Käufen einhalten.

Bestellstornierung

Vor der Bestellbestätigung

Gilt für Sendungen mit und ohne Abholung

• Verkäufer können die Kaufanfrage eines Käufers jederzeit vor der Bestätigung kostenlos ablehnen.
• Wenn ein Gegenangebot angenommen wird, der Käufer den Kauf aber nicht abschließt, können beide Seiten zurücktreten, ebenfalls kostenlos.

Nach der Bestellbestätigung

Gilt für Sendungen mit Abholung

Sobald der Käufer die Zahlung abgeschlossen und der Verkäufer die Bestellung bestätigt hat, ist ein verbindlicher Kaufvertrag geschlossen.

• Sollte der Käufer nach der Bestätigung durch den Verkäufer stornieren, fällt eine Stornierungsgebühr von 75 € an.
• Der Verkauf ist offiziell storniert, sobald wir die Stornierungsgebühr erhalten haben.
• Stornierungen sind innerhalb von 3 Tagen vor der geplanten Abholung nicht mehr möglich.
• buycycle behält sich das Recht vor, eine Bestellung unter den folgenden Umständen zu stornieren (wird wie eine verkäuferseitige Stornierung behandelt; die Gebühr von 75 € fällt an):
  • Es wurden drei aufeinanderfolgende erfolglose Abholversuche unternommen.
  • Der Verkäufer bereitet den Artikel nicht innerhalb der vereinbarten Fristen für die Abholung vor.
• buycycle behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn sich der Käufer oder Verkäufer in einem abgelegenen Gebiet befindet, in dem keine Logistikdienstleistungen verfügbar sind. In diesem Fall wird keine Stornierungsgebühr erhoben.
• Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.

Bestellstornierung nach Versand der Verpackung

buycycle behält sich das Recht vor, Verpackungs- und Logistikkosten als Teil der Stornierungsgebühr einzufordern, wenn der Verkäufer eine Bestellung storniert, nachdem die Materialien bereits versandt wurden.

2.4 Kaufbedingungen, Preisanzeige

Was du zahlst — Gesamtkaufpreis:

Kernkosten:

• Angegebener Artikelpreis: Der vom Verkäufer für den Artikel festgelegte Preis.
• Käuferschutzgebühr: Verbindliche Gebühr, die sichere Zahlungs- und Schutzdienste abdeckt.
• Versandkosten: Liefergebühren basierend auf Artikelgröße und Bestimmungsort.

Zusätzliche Kosten (falls zutreffend):

• Steuern und Zölle: Einführzölle, MwSt. oder Zollgebühren für internationale Bestellungen.
• Währungsumrechnungsgebühren: Fallen an, wenn in einer anderen Währung als der des Angebots bezahlt wird.
• Service-Gutschein: Optionale Service-Gutscheine können während des Bezahlvorgangs erworben werden.

Preisanzeige und Steuern:

• Private Verkäufer (C2C): Preise werden ohne Steuern angezeigt.
• Gewerbliche Verkäufer (B2C): Preise werden inklusive Steuern angezeigt.

Erhalt der Lieferung: Käufer müssen die Lieferung an der angegebenen Adresse annehmen. Käufer sind dafür verantwortlich, korrekte Adressdaten anzugeben und zu bestätigen. Im Falle einer falsch angegebenen Lieferadresse haftet der Käufer für alle Kosten, die durch die fehlgeschlagene Lieferung entstehen. Eine fehlgeschlagene Lieferung aufgrund eines Fehlers des Käufers kann zum Verlust der Käuferschutzrechte führen.

Adressänderungen: buycycle kann Änderungen der Lieferadresse vermitteln, bevor der Artikel unterwegs ist. Sobald der Artikel unterwegs ist, sind Adressänderungen möglicherweise direkt über das Portal des Logistikdienstleisters möglich. Bitte beachte, dass je nach Anbieter zusätzliche Kosten für Adressänderungen während des Transports anfallen können, die nicht von buycycle übernommen werden.

3.4.1 — Service-Gutschein

Während des Checkouts kannst du deiner Bestellung einen Service-Gutschein hinzufügen. Der Service-Gutschein hat einen Wert von bis zu 100 € und kann verwendet werden, um Teilkosten für einen professionellen Fahrradservice in einer registrierten Fahrradwerkstatt zu decken. Um die Erstattung zu erhalten, musst du eine originale, unveränderte Service-Rechnung über das Erstattungsportal von buycycle hochladen. Die Erstattung deckt den Rechnungsbetrag bis zu einem Höchstbetrag von 100 € ab.

Der Service-Gutschein ist an deine spezifische Fahrradbestellung gebunden und kann nur in Verbindung mit dem auf buycycle gekauften Fahrrad verwendet werden. Der Gutschein ist ab Kaufdatum 12 Monate gültig und kann nur einmal eingelöst werden. Es kann nur eine Rechnung pro Service-Gutschein hochgeladen werden, die von einem rechtmäßig registrierten Unternehmen stammen und die erbrachte Leistung klar ausweisen muss.

Erstattungen erfolgen ausschließlich per IBAN-Banküberweisung in Euro und können bis zu 10 Werktage dauern. Es werden keine Barauszahlungen oder alternativen Zahlungsmethoden angeboten. Der Gutschein ist nicht übertragbar und kann nicht verkauft, verschenkt oder gegen Bargeld eingelöst werden.

Der Service-Gutschein hat keinen Einfluss auf den Zeitrahmen des buycycle-Käuferschutzes oder auf Rückerstattungen.

2.5 Widerrufsrecht vom Vermittlungsvertrag

Wann dieser Abschnitt gilt:

Wenn du buycycle nutzt, gehst du zwei getrennte Verträge ein:

1. Kaufvertrag — Zwischen dir (Käufer) und dem Verkäufer über das eigentliche Fahrrad bzw. den Artikel.
2. Vermittlungsvertrag — Zwischen dir und buycycle für unsere Marktplatz-Dienstleistungen.

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deine Vereinbarung mit buycycle über unsere Marktplatz-Dienstleistungen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Dies ist unabhängig von den Rechten, die du in Bezug auf deinen Kauf vom Verkäufer hast.

Wie du den Widerruf ausübst:

Wenn ein Widerruf noch möglich ist, kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder unter: TFJ Buycycle GmbH, Atelierstraße 12, 81671 München. Gib eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss an, den Vertrag zu widerrufen. Es ist keine bestimmte Form erforderlich.

Folgen eines wirksamen Widerrufs:

• Rückerstattung aller von dir erhaltenen Zahlungen (einschließlich Käuferschutzgebühren).
• Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung.
• Überweisung deiner Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, die du ursprünglich verwendet hast.

Abschnitt 3

Verkaufen auf buycycle

3.1 Pflichten des Verkäufers

Erfüllung der Kaufbedingungen:

Als Verkäufer hast du die folgenden grundlegenden Pflichten aus dem Kaufvertrag gemäß § 433 BGB:

• Richtige Artikelbeschreibung bereitstellen. Erstelle transparente, nicht irreführende Angebote, die den tatsächlichen Zustand widerspiegeln.
• Vereinbarte Qualitätsstandards erfüllen. Der Artikel muss allem entsprechen, was du in deinem Angebot beschrieben oder mit dem Käufer per Chat vereinbart hast — einschließlich aller von dir erwähnten Zubehörteile und Dokumente. Wenn das Angebot und deine Aussagen im Chat widersprüchlich sind, haben die Informationen aus dem Chat Vorrang.
• Eignung für den Verwendungszweck sicherstellen. Du musst sicherstellen, dass die Artikel für den beabsichtigten und beschriebenen Verwendungszweck geeignet sind.
• Rechtzeitige Lieferung. Stelle sicher, dass du den Artikel innerhalb der vereinbarten Fristen versendest oder zu der vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort übergibst (genaue Fristen siehe Abschnitt 5).
• Ordnungsgemäße Verpackung sicherstellen. Verpacke die Artikel sicher gemäß den Richtlinien von buycycle, um Schäden zu vermeiden. Absender erklären sich mit der Einhaltung unserer Versandrichtlinien (Abschnitt 5.1.2) einverstanden.
• Zahlung über buycycle akzeptieren. Verifiziere deine persönlichen Daten (KYC-Prozess) und gib korrekte Bankdaten an, um Zahlungen zu erhalten (Abschnitt 4.2). buycycle haftet nicht für Probleme, die durch fehlerhaft eingegebene Zahlungsdaten der Verkäufer entstehen.
• Ein europäisches Bankkonto besitzen. In der Eurozone kannst du eine Auszahlung in Euro nur auf ein persönliches Bankkonto innerhalb der EU oder des EWR vornehmen. Auszahlungen außerhalb dieser Gebiete sind nicht zulässig.

Steuerliche Pflichten auf Verkaufserlöse:

Sowohl private als auch gewerbliche Verkäufer sind dafür verantwortlich, Verkaufserlöse gemäß den lokalen Steuergesetzen zu deklarieren, Aufzeichnungen über alle Transaktionen für Steuerzwecke zu führen und gegebenenfalls Steuerberater bezüglich der Pflichten in der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu konsultieren.

Anforderungen an die Echtheit:

• Verkäufer müssen sicherstellen, dass alle Artikel echt und authentisch sind. Der Verkauf von gefälschten Artikeln oder Nachbildungen ist verboten.
• Ein Echtheitsnachweis ist erforderlich (wie z. B., aber nicht beschränkt auf, eine Rechnung eines autorisierten Händlers oder eine Überprüfung der Seriennummer).
• Wenn ein Verkauf nach der Bestätigung storniert wird, weil es sich bei dem Artikel um eine Fälschung handelt, wird dem Verkäufer eine Stornierungsgebühr von 75 € berechnet.

Kooperation des Verkäufers bei der Streitbeilegung:

Im Falle eines Käuferschutzantrags sind Verkäufer verpflichtet, vollumfänglich mit buycycle zu kooperieren und alle vom Reklamationsteam angeforderten Dokumente und Nachweise innerhalb der kommunizierten Fristen bereitzustellen. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Fotos vor dem Versand, Verpackungsnachweise und alle anderen für die Lösung des Falls relevanten Materialien.

3.2 Verkäufergebühren und Bedingungen des Vermittlungsvertrags

Wenn Verkäufer Angebote veröffentlichen, gehen sie einen Vermittlungsvertrag mit buycycle ein:

• buycycle bewirbt und zeigt das Angebot auf dem Marktplatz an.
• Ermöglicht die Kommunikation mit potenziellen Käufern über den Marktplatz.
• Organisiert die Versandkoordination.
• Stellt Zahlungsdienste bereit und verwahrt Gelder auf einem Treuhandkonto.
• Bietet Dienstleistungen zur Streitbeilegung an.

Die Gesamtkosten für den Verkauf beinhalten:

• Die Verkäufergebühr (Provision) von buycycle. Die Übersicht unserer aktuellen Gebühren findest du hier.
• Sämtliche Gebühren für das Hervorheben oder "Boosten" von Angeboten, sofern vom Verkäufer gewählt.

Diese Gebühren fallen nur bei erfolgreichen Verkäufen an und werden vom Auszahlungsbetrag abgezogen.

3.2.1 - Bestellstornierung

Vor der Bestellbestätigung

Gilt für Sendunge mit und ohne Abholung

• Verkäufer können die Kaufanfrage eines Käufers jederzeit vor der Bestätigung kostenlos ablehnen.
• Wenn ein Gegenangebot angenommen wird, der Käufer den Kauf aber nicht abschließt, können beide Seiten zurücktreten, ebenfalls kostenlos.

Nach der Bestellbestätigung

Gilt für Sendungen mit Abholung

Sobald der Käufer die Zahlung abgeschlossen und der Verkäufer die Bestellung bestätigt hat, ist ein verbindlicher Kaufvertrag geschlossen.

• Sollte der Verkäufer stornieren, nachdem er den Verkauf zuvor bestätigt hat, fällt eine Stornierungsgebühr von 75 € an.
• Der Verkauf ist offiziell storniert, sobald wir die Stornierungsgebühr erhalten haben.
• Stornierungen sind innerhalb von 3 Tagen vor der geplanten Abholung nicht mehr möglich.
• buycycle behält sich das Recht vor, eine Bestellung unter den folgenden Umständen zu stornieren (wird wie eine verkäuferseitige Stornierung behandelt; die Gebühr von 75 € fällt an):
  • Es wurden drei aufeinanderfolgende erfolglose Abholversuche unternommen.
  • Der Verkäufer bereitet den Artikel nicht innerhalb der vereinbarten Fristen für die Abholung vor.
• buycycle behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn sich der Käufer oder Verkäufer in einem abgelegenen Gebiet befindet, in dem keine Logistikdienstleistungen verfügbar sind. In diesem Fall wird keine Stornierungsgebühr erhoben.
• Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.

Bestellstornierung nach Versand der Verpackung

buycycle behält sich das Recht vor, Verpackungs- und Logistikkosten als Teil der Stornierungsgebühr einzufordern, wenn der Verkäufer eine Bestellung storniert, nachdem die Materialien bereits versandt wurden.

3.3 Zusätzliche Anforderungen für gewerbliche Verkäufer

Als gewerblicher Verkäufer auf buycycle hast du beim Verkauf an Verbraucher spezifische gesetzliche Verpflichtungen gemäß den §§ 355 und 356 BGB.

3.3.1 — 14-tägiges Rückgaberecht bei Widerruf

• Du musst Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen akzeptieren.
• Diese Widerrufsfrist ist eine gesetzliche Vorgabe für alle B2C-Transaktionen.
• Die 14-tägige Frist beginnt, sobald der Käufer den Artikel erhält.
• Wenn der Grund für den Widerruf durch fälschlicherweise angegebene Artikelzustände verursacht wurde, werden dir die Kosten für den Rückversand berechnet.
• Liegt der Grund in den Vorlieben des Käufers oder einer Meinungsänderung, stellen wir dem Käufer die Kosten für den Rückversand in Rechnung.

3.3.3 — Einjährige gesetzliche Gewährleistung

• Du musst eine Gewährleistung von mindestens 1 Jahr ab Lieferdatum gewähren.
• Diese Gewährleistung deckt alle Mängel ab, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden.
• Du bist verpflichtet, bei jedem Verkauf klare Garantie- und Gewährleistungsbedingungen bereitzustellen.

3.4 Plattform-Moderation und Kommunikation

3.4.1 — Moderation von Nachrichten und automatisierte Prüfung

Sämtliche Kommunikation auf buycycle (Chats, Kommentare, Bewertungen, Angebote) unterliegt der Moderation. Nutzer verstehen und stimmen zu, dass diese Mitteilungen einer automatisierten Filterung, Kennzeichnung oder Sperrung aufgrund von Inhalten, Links, Verweisen oder Anhängen unterliegen können.

3.4.2 — Automatisierte und menschliche Prüfung

buycycle nutzt automatisierte Systeme (z. B. Keyword-Filter, Mustererkennung, Link-Erkennung), um Inhalte zu identifizieren, die gegen unsere Richtlinien verstoßen könnten. Nach einer automatisierten Erkennung können Nachrichten zusätzlich von menschlichen Moderatoren überprüft werden, um die Einhaltung oder einen Fehler zu bestätigen. Die Moderation kann vor oder nach der Zustellung der Nachricht erfolgen.

3.4.3 — Eigentum & Lizenz von Mitteilungen

Alle über buycycle geführten Kommunikationen gehören buycycle. Durch die Nutzung der Plattform gewährst du buycycle eine nicht-exklusive, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Speicherung, Analyse, Nutzung, Vervielfältigung und Anzeige von Nachrichten zum Zwecke der Moderation, Streitbeilegung, Serviceverbesserung, Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

3.4.4 — Gründe für eine Moderation

Nachrichten können blockiert, geschwärzt oder abgelehnt werden, wenn sie Verweise auf externe Plattformen, direkte Kontaktinformationen (E-Mail, Telefon, Social-Media-Profile), Affiliate- oder Werbelinks oder Inhalte enthalten, die Transaktionen außerhalb der Plattform fördern. Diese Regeln dienen dem Schutz der Nutzer, der Reduzierung von Betrug und der Wahrung der Integrität und des Schutzes von Transaktionen, die über die Plattform abgewickelt werden.

3.4.5 — Transparenz & Widersprüche

Wenn eine von dir gesendete Nachricht blockiert wird, wirst du über den Grund informiert, es sei denn, technische Einschränkungen verhindern dies. Du hast das Recht, eine Überprüfung oder einen Widerspruch einzulegen, indem du den Support kontaktierst. buycycle wird den blockierten Inhalt prüfen und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens auf deinen Widerspruch antworten.

3.4.6 — Aufbewahrung von Nachrichten

buycycle speichert alle Nachrichtendaten und Protokolle in Übereinstimmung mit seiner Datenschutzrichtlinie und geltendem Recht. Nachrichten können für Untersuchungen, Streitbeilegung, Compliance-Prüfungen oder Betrugserkennung verwendet werden.

3.4.7 — Standard für respektvolle Kommunikation

buycycle setzt sich dafür ein, eine sichere und respektvolle Umgebung für alle Nutzer und für unser Support-Team zu bieten. Als Bedingung für die Nutzung der buycycle-Plattform und den Zugang zum buycycle-Käufer- und Verkäuferschutz erklären sich alle Nutzer bereit, jederzeit in einer respektvollen und rechtmäßigen Weise mit den buycycle-Mitarbeitern und anderen Nutzern zu kommunizieren. Diese Verpflichtung gilt für alle Kanäle, einschließlich Chat, E-Mail, Telefon und jede andere Form des Kontakts mit buycycle oder seinen Vertretern.

3.4.8 — Folgen von beleidigendem oder bedrohlichem Verhalten

Für den Fall, dass ein Nutzer eine beleidigende, bedrohliche, diskriminierende oder gewalttätige Sprache oder Verhaltensweise an den Tag legt — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beleidigungen, persönliche Kränkungen, Drohungen oder Verhaltensweisen, die eine Belästigung im Sinne der EU-Richtlinien 2000/43/EG und 2000/78/EG und des geltenden nationalen Rechts darstellen —, behält sich buycycle das Recht vor, die Bearbeitung einer offenen Support-Anfrage sofort auszusetzen oder zu beenden, den Anspruch auf den buycycle-Käufer- und/oder Verkäuferschutz zu widerrufen und das Konto des Nutzers vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Diese Maßnahmen stehen im Einklang mit den Verpflichtungen von buycycle nach der EU-Rahmenrichtlinie über die Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Sicherheit und des Gesundheitsschutzes der Arbeitnehmer bei der Arbeit (89/391/EWG) und dem geltenden nationalen Recht.

Phase 2

Während des Verkaufs

Abschnitt 4

Zahlungsabwicklung

4.1 Zahlungsabwicklung über Stripe

Alle Zahlungen auf buycycle werden über den Zahlungsdienstleister Stripe Technology Company Limited (STC), One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2 D02 FX04, Irland (nachfolgend „Stripe“) abgewickelt. Um Stripe nutzen zu können, muss der Verkäufer bei Stripe registriert sein. Stripe kann andere Zahlungsdienste zur Abwicklung von Zahlungen nutzen, für die besondere Zahlungsbedingungen gelten können. Wird die Zahlung wegen mangelnder Deckung oder falscher Bankverbindung nicht abgewickelt oder widerspricht der Käufer der Lastschrift ohne Berechtigung, so trägt der Käufer die durch die Rückbuchung entstehenden Gebühren. Weitere Informationen zu Stripe sind unter https://stripe.com/legal/ssa verfügbar.

buycycle arbeitet unter den deutschen und EU-Zahlungsdiensteregulierungen. Alle Bestimmungen des ZAG und der relevanten EU-Zahlungsdienstevorschriften bleiben vollumfänglich anwendbar und von diesen Bedingungen unberührt.

4.2 Zahlungsempfang & obligatorische Verifizierung (KYC)

Um Zahlungen für Verkäufe auf buycycle zu erhalten, müssen Verkäufer ein gültiges Bankkonto in ihrem buycycle-Profil hinterlegen. Andere Zahlungsoptionen werden nicht unterstützt.

Gültiges Bankkonto im Profil

• Verkäufer MÜSSEN ein gültiges EU/EWR-Bankkonto in ihrem buycycle-Profil registrieren, bevor sie einen Verkauf tätigen.
• Alternative Zahlungsmethoden (PayPal, Krypto, Bargeld etc.) werden nicht akzeptiert.
• Fehlerhafte Bankverbindungen können zum dauerhaften Verlust von Geldern führen — buycycle ist NICHT verantwortlich für Zahlungen, die an falsch eingegebene Kontodaten gesendet werden.

Darüber hinaus ist der Verkäufer verpflichtet, den Verifizierungsprozess (Know Your Customer / KYC) über Stripe zu durchlaufen. Die KYC-Verifizierung ist durch die EU-Geldwäscherichtlinien vorgeschrieben. Die Angabe falscher oder irreführender Informationen ist rechtswidrig und führt zur Kündigung des Kontos.

Für die Verifizierung kann Stripe Folgendes verlangen:

• Gültiges Ausweisdokument: Behördlich ausgestellter Personalausweis, Führerschein oder Reisepass. Das Dokument muss auf demselben Kontinent ausgestellt worden sein, auf dem die Waren verkauft werden. Abgelaufene Dokumente werden abgelehnt.
• Bankverifizierung: Offizieller Kontoauszug oder ein Schreiben deiner Bank innerhalb der EU.
• Zusätzliche Unterlagen (falls erforderlich): Wohnsitznachweis, Handelsregisterauszüge (für gewerbliche Verkäufer) oder zusätzliche Dokumente zur Identitätsprüfung.

4.3 Treuhandservice & Zahlungszeitpläne

Wie die Treuhandverwahrung funktioniert:

• Die Zahlung des Käufers wird beim Kauf sicher verwahrt.
• Die Gelder verbleiben während des Versands und der Lieferung auf dem Treuhandkonto.
• Die Zahlung wird 48 Stunden nach Bestätigung der Lieferung an den Verkäufer freigegeben. Bei Bestellungen von gewerblichen Verkäufern wird das Geld 14 Tage nach Bestätigung der Lieferung freigegeben.
• Sollten Probleme auftreten, bleiben die Gelder bis zur Klärung geschützt.

Zahlungszeitrahmen:

• Zahlungsautorisierung: Sofort beim Kauf.
• Treuhand-Haltefrist: Bis zur Lieferung + 48 Stunden.
• Auszahlung an Verkäufer: Innerhalb von 24 Stunden nach Aufhebung der Treuhand-Haltefrist.
• Rückerstattungsabwicklung: 3–5 Werktage, falls erforderlich.

4.4 Chargebacks und Zahlungen außerhalb der Plattform

Alle Zahlungen müssen über das offizielle Checkout-System von buycycle erfolgen. Jede Zahlung außerhalb der Plattform — einschließlich, aber nicht beschränkt auf PayPal, direkte Banküberweisung oder Bargeld — ist strengstens untersagt. Transaktionen, die außerhalb der Plattform durchgeführt werden, haben keinen Anspruch auf Käuferschutz, und buycycle übernimmt keine Verantwortung für daraus resultierende Verluste, Betrugsfälle oder Streitigkeiten.

Im Falle eines Chargebacks (Rücklastschrift) bei einer über die Plattform abgewickelten Transaktion wird buycycle angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Chargeback über seinen Zahlungsdienstleister anzufechten. Wenn der Chargeback jedoch aufrechterhalten wird und der Käufer sowohl den Artikel als auch den zurückerstatteten Betrag behält, behält sich buycycle das Recht vor, den entstandenen Verlust mit aktuellen oder zukünftigen Auszahlungen an denselben Käufer oder damit verbundene Nutzerkonten zu verrechnen.

4.5 Fehlgeschlagene Zahlungen

Wird die Zahlung wegen mangelnder Deckung oder falscher Bankverbindung nicht abgewickelt oder widerspricht der Käufer der Lastschrift ohne Berechtigung, so hat der Käufer keinen Anspruch auf Erhalt von Artikeln oder Dienstleistungen aus dem geschlossenen Kaufvertrag. Des Weiteren trägt der Käufer die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren, sofern er dies zu vertreten hat.

4.6 Einhaltung regulatorischer Vorschriften für Zahlungsdienste

Regulatorischer Rahmen: buycycle arbeitet unter deutschen und EU-Zahlungsdienstevorschriften. Sollte buycycle als regulierter Zahlungsdienstleister nach dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) eingestuft werden, erfüllen wir alle geltenden regulatorischen Anforderungen, einschließlich:

• Zahlungsauslösedienst (§ 1 Abs. 1 Satz 2 Nr. 7, Abs. 33 ZAG), oder
• Kontoinformationsdienst (§ 1 Abs. 1 Satz 2 Nr. 8, Abs. 34 ZAG).

Regulatorische Aufsicht: Die Aktivitäten im Bereich der Zahlungsdienste werden von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) beaufsichtigt und entsprechen den Anforderungen der EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2).

Abschnitt 5

Versand, Lieferung und persönliche Abholung

Dieser Abschnitt beschreibt die Verantwortlichkeiten, Verfahren und Haftungen, die für Verkäufer und Käufer hinsichtlich des Versands, der Lieferung und der Handhabung von Artikeln gelten, die über die buycycle-Plattform verkauft werden. Alle Parteien sind verpflichtet, sich strikt an die unten aufgeführten Bedingungen zu halten, um einen reibungslosen und geschützten Transaktionsprozess zu gewährleisten.

5.1 Von buycycle organisierte Abholung / verwalteter Versand

5.1.1 — Vor dem Versand (Abholung)

Von buycycle bereitgestelltes Verpackungsmaterial

Für alle Fahrradverkäufe, die über die buycycle-Plattform getätigt werden, ist die Verwendung des von buycycle bereitgestellten Verpackungsmaterials (Versandkarton und Inlays) obligatorisch. Die Kosten für das Verpackungsmaterial werden vollständig von buycycle übernommen. Wird die von buycycle bereitgestellte Verpackung nicht für den Versand verwendet, trägt der Verkäufer zusätzliche Versandzuschläge von 300 € und/oder haftet vollumfänglich für Transportschäden.

Nach der Bestellbestätigung ermittelt buycycle die passende Kartongröße basierend auf Typ und Abmessungen des Fahrrads. Das Verpackungsmaterial wird über den von buycycle beauftragten Versanddienstleister an den Verkäufer versandt. Der Verkäufer ist verpflichtet, dieses Verpackungsmaterial ausschließlich für den Versand des verkauften Fahrrads zu verwenden.

Obwohl es selten vorkommt, dass das Verpackungsmaterial nicht zum Fahrrad passt, ist der Verkäufer verpflichtet, den buycycle-Support im Falle einer solchen Unstimmigkeit unverzüglich zu kontaktieren. buycycle wird die Situation prüfen und, falls erforderlich, kostenlos Ersatzverpackungsmaterial zur Verfügung stellen.

Falls sich das Verpackungsmaterial ohne Verschulden des Verkäufers verzögert und der Verkäufer sich infolgedessen entscheidet, vom Verkauf zurückzutreten, fallen keine Strafen an. Wenn der Verkäufer den Verkauf jedoch aus anderen Gründen storniert, nachdem die Verpackung bereits versandt wurde, behält sich buycycle das Recht vor, die Kosten für die Verpackung einzufordern und andere Strafgebühren zu erheben.

Versand innerhalb der vereinbarten Fristen

Der Verkäufer muss sicherstellen, dass das Fahrrad innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Verpackungsmaterials verpackt und versandbereit ist und zur Abholung durch den zuständigen Versanddienstleister bereitsteht.

Von buycycle bereitgestelltes Versandlabel

Sobald du Fotos deines verpackten Fahrrads hochgeladen hast, stellt buycycle im Bestellcenter ein Versandlabel bereit. Dieses Label ist nur für ein einziges Paket gültig und darf nicht für mehrere Kartons oder Sendungen verwendet werden. Der Verkäufer muss zwei Kopien des Labels ausdrucken und außen am Paket anbringen. Zusätzlich muss eine weitere Kopie in das Innere der Verpackung gelegt werden.

Tag der Abholung

Am geplanten Abholtermin muss der Verkäufer sicherstellen, dass das Paket vollständig verpackt, versiegelt und beschriftet ist, und er muss an der Abholadresse erreichbar sein, um das Paket an den Kurier zu übergeben. Der Verkäufer muss eine unterschriebene Abholbestätigung vom Kurier einholen. Wenn dieses Dokument nicht vorgelegt werden kann, ist buycycle unter Umständen nicht in der Lage, bei der Streitbeilegung zu helfen.

5.1.2 — Versandrichtlinie

Sendungen über buycycle sind im Rahmen unserer Käuferschutzrichtlinie geschützt. buycycle leistet nur Ersatz für transportspezifische Schäden, vorausgesetzt, der Artikel wurde gemäß unseren Richtlinien verpackt. Resultiert ein Schaden aus unsachgemäßer Verpackung, wird der Verkäufer für die entstandenen Kosten haftbar gemacht. Pro Fahrradbestellung ist ein Laufradsatz enthalten. Jeder zusätzliche Laufradsatz muss als separate Komponente gelistet und verkauft werden. buycycle stellt einen Versand pro Bestellung zur Verfügung.

Absender sind verpflichtet, die folgenden Bilder hochzuladen:

• Komplette Fahrradübersicht: sowohl die linke als auch die rechte Seite, mit dem buycycle-Versandkarton im Hintergrund.
• Nahaufnahmen des Antriebs: Schaltwerk, Kurbeln, Kassette und Kette.
• Rahmendetails: Oberrohr, Unterrohr, Sitzrohr, Gabel, Hinterbau und Lenker.
• Nur für E-Bikes: Foto des eingeschalteten Displays oder der Statusleuchte.
• Rahmenschutz: Foto des Fahrrads außerhalb des Kartons, vollständig eingewickelt und geschützt mit Luftpolsterfolie, geschredderter Pappe oder Schaumstoff.
• Im Inneren des Kartons: Foto des Fahrrads, wie es sicher im Karton platziert ist, unter Darstellung der kritischen Schutzpunkte.
• Verschlossener Karton: Foto des verschlossenen Kartons, um den ordnungsgemäßen Verschluss zu bestätigen, ohne Verformung, Überfüllung oder herausragende Teile.

Bei Sportgeräten, Zubehör und Fahrradteilen müssen ebenfalls Fotos des Artikels in der Verpackung und der verschlossenen Verpackung hochgeladen werden. Dokumentiere den Zustand des Artikels vor dem Versand, um dich gegen eventuelle Käuferreklamationen abzusichern.

Häufige Schäden durch Verpackungsfehler des Verkäufers

Vor dem Verpacken sind Verkäufer verpflichtet, die buycycle-Verpackungsanleitung zu lesen und zu befolgen. In den folgenden Fällen macht buycycle den Verkäufer für daraus resultierende Schäden verantwortlich:

1. Schäden an oder durch die Laufräder:
   • Du hast die von buycycle bereitgestellten Laufradschützer nicht auf beiden Seiten verwendet, wodurch die Möglichkeit eines direkten Kontakts zwischen den Laufrädern und anderen Komponenten bestand.
   • Du hast das Laufrad mit der Kassette oder der Bremsscheibe zum Rahmen hin eingesetzt, oder die Laufräder auf der Antriebsseite des Fahrrads platziert, was zu Schäden an den Antriebskomponenten geführt hat.
2. Schäden am Lenker:
   • Du hast den Lenker nicht um 90 Grad gedreht und nach unten gekippt, was zu Ausbeulungen oder Spannungen im Karton geführt hat.
   • Du hast deinen Lenker nicht mit Luftpolsterfolie, geschredderter Pappe oder Schutzschaumstoff umwickelt.

5.1.3 — Nach dem Versand (Abholung)

Alle Sendungen werden von buycycle vorab genehmigten Drittanbieter-Transportunternehmen durchgeführt. buycycle ist kein Spediteur, Logistik- oder Postdienstleister und lagert, sortiert oder liefert die auf seiner Plattform verkauften Artikel nicht physisch.

Sendungsverfolgung: Die Sendungsverfolgung wird im Bestellcenter auf Basis der vom Transportunternehmen bereitgestellten Daten zur Verfügung gestellt. buycycle schließt im gesetzlich zulässigen Rahmen jede Haftung für Ungenauigkeiten, Unvollständigkeiten oder veraltete Tracking-Daten aus.

Lieferverzögerungen: buycycle ist nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich, die auf Ursachen außerhalb seiner Kontrolle beruhen. Im Falle einer erheblichen Verzögerung kannst du uns kontaktieren, um deine Bestellung zu stornieren.

Verlorenes oder beschädigtes Paket: Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Pakets muss buycycle unverzüglich informiert und, wenn möglich, ein Käuferschutzfall eröffnet werden. Dieser Prozess wird in Abschnitt 6 ausführlich beschrieben.

Nichtannahme oder Nichtabholung der Lieferung: Der Käufer muss sicherstellen, dass er innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitfensters an der Lieferadresse erreichbar ist, oder den Artikel innerhalb der Abholfrist im Paketshop abholen. Wenn das Transportunternehmen nach mehreren Versuchen aufgrund der Nichterreichbarkeit oder Verweigerung des Käufers nicht zustellen kann oder der Artikel nicht rechtzeitig abgeholt wird, können dem Käufer alle damit verbundenen Kosten, einschließlich Versand- und/oder Rücksendekosten, in Rechnung gestellt werden.

5.2 Von buycycle organisierter Paketshop-Versand / nicht verwalteter Versand

Einige Artikelkategorien werden mit einem vorausbezahlten Versandlabel verschickt, das von buycycle bereitgestellt wird, wobei buycycle Verträge mit Transportunternehmen für den Transport und die Zustellung des gekauften Artikels abschließt.

5.2.1 — Vor dem Versand (Paketshop-Abgabe)

Verpackungsmaterial

Für alle Verkäufe, die keine Fahrräder betreffen, ist der Kunde dafür verantwortlich, seine eigene Verpackung zu organisieren. Es gelten die folgenden Anforderungen:

• Verwende einen stabilen Karton aus Wellpappe.
• Verwende keine Kartons wieder, die beschädigt oder weich sind oder eingedrückte Ecken haben.
• Stelle sicher, dass der Karton vollständig geschlossen ist und keine Teile herausragen.
• Verwende keine Kartons mit Symbolen für Gefahrgut, Batterien oder Gefahrenhinweise.
• Nutze internes Schutzmaterial, um Bewegungen zu verhindern (Luftpolsterfolie, Verpackungschips, Schaumstoff, zerknülltes Papier oder Luftkissen).
• Verwende starkes Packband (kein Kreppband oder Panzertape). Wende die H-Verklebungsmethode an.
• Versiegele alle Kanten und Öffnungen des Kartons sicher.
• Verpacke nicht mehrere Artikel in einem Karton: ein Artikel, ein Karton, ein Label.
• Verwende keine runden oder zylindrischen Pakete.
• Verwende keine Verpackungen aus anderen Materialien als Karton.
• Verwende keine Pakete, die in Schrumpf- oder Stretchfolie gewickelt sind.
• Verwende keine Pakete, die mit Metall-, Kunststoff- oder Stoffbändern umreift sind.
• Bringe keine „Zerbrechlich“-Aufkleber auf dem Karton an.

Verpacken des Artikels — Bildanforderungen

Paketabgabe und Frist

Der Verkäufer ist verpflichtet, in seinem Profil nach offiziellen Standorten des Transportunternehmens zu suchen und den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellbestätigung am ausgewiesenen Standort abzugeben. Nichtbeachtung kann zur Stornierung der Bestellung führen. Wenn der Artikel bei einem nicht autorisierten Transportunternehmen abgegeben wird, übernimmt buycycle keine Haftung, und jegliche Bemühungen zur Wiedererlangung liegen in der alleinigen Verantwortung des Verkäufers. Zum Zeitpunkt der Abgabe muss der Verkäufer einen Abgabenachweis vom Transportunternehmen oder dem Shop-Personal einholen und aufbewahren, da dieser im Falle einer Reklamation als wichtiges Beweismittel dient.

5.2.2 — Nach der Paketabgabe

Alle Sendungen werden von buycycle vorab genehmigten Drittanbieter-Transportunternehmen durchgeführt. buycycle ist kein Spediteur, Logistik- oder Postdienstleister. Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Pakets muss buycycle unverzüglich informiert und, wenn möglich, ein Käuferschutzfall eröffnet werden. Dieser Prozess wird in Abschnitt 6 ausführlich beschrieben.

5.3 Persönliche Abholung

Du hast die Option, Artikel direkt vom Verkäufer abzuholen, anstatt die von buycycle angebotenen Versanddienste zu nutzen, es sei denn, der Verkäufer hat diese Option ausdrücklich ausgeschlossen. Um den Austausch zu erleichtern, ist der Verkäufer verpflichtet, bei der Bestätigung des Verkaufs aktuelle Kontaktdaten (Name, Adresse und Telefonnummer) anzugeben.

Gebühren
Bei persönlicher Abholung fallen keine Versandgebühren und keine buycycle-Käuferschutzgebühren an. Die Zahlung des Käufers wird so lange auf dem Treuhandkonto einbehalten, bis der Käufer bestätigt hat, dass der Artikel persönlich übergeben wurde.

Haftung bei Probefahrten
Verursacht der Käufer während der Erprobung Schäden am Artikel, ist er für diese Schäden voll verantwortlich. Probleme, die während der Erprobung auftreten und mit bereits bestehenden Mängeln oder Zuständen des Artikels zusammenhängen, liegen in der Verantwortung des Verkäufers.

Übergabe
Bevor der Artikel übergeben wird, muss der Käufer die Übergabe in seinem buycycle-Profil bestätigen. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, dafür zu sorgen, dass diese Bestätigung vor der Übergabe des Artikels abgeschlossen wird — ohne sie kann die Zahlung nicht garantiert werden. Wenn der Käufer den Artikel ohne Bestätigung mitnimmt, kann buycycle eingreifen und diese manuell bestätigen.

Wechsel von Versand auf Selbstabholung
Ein Wechsel von organisiertem oder Paketshop-Versand auf Selbstabholung ist möglich, sofern Käufer und Verkäufer zustimmen und der Kundensupport benachrichtigt wird. In diesem Fall storniert der Kundensupport den Versand und erstattet die Versandgebühr. Die Käuferschutzgebühr wird nicht erstattet.

Wird eine Bestellung auf persönliche Abholung umgestellt, gelten die gleichen Regeln wie unten beschrieben. Der Käufer hat keinen Anspruch auf Käuferschutz und ist dafür verantwortlich, den Zustand des Artikels zum Zeitpunkt der Übergabe zu überprüfen.