Du kannst ein Problem direkt in deinem buycycle-Konto melden. Keine Sorge—dein Geld ist sicher, bis wir eine Lösung gefunden haben.

Wann eine Rückgabe möglich ist

Du kannst über den Käuferschutz eine Rückgabe beantragen, wenn:

• Die Größe nicht der Angabe entspricht

• Es erhebliche Schäden gibt, die die Sicherheit beeinträchtigen (bestätigt von unseren Experten)

• Der Artikel eine Fälschung ist und nicht auf einen Hersteller zurückgeführt werden kann

Alle Rückgaben müssen von buycycle bestätigt werden. Wir prüfen deinen Fall und informieren dich, ob er für eine Rückgabe berechtigt ist.

Erfahre mehr über den Käuferschutz und die Rückgabebedingungen in diesem Link.

Versand von Fahrrädern

Nach einem Verkauf kann der Verkäufer Verpackungsmaterial bestellen, ein Abholdatum wählen und sobald das Fahrrad verpackt ist, beginnt der Versandprozess.

Der Versand dauert in der Regel 7–14 Werktage innerhalb Nordamerikas und Europas.

Die Lieferzeiten können je nach Standort des Käufers, Standort des Verkäufers und möglichen Importprozessen variieren. Wir geben dir eine ungefähre Schätzung der Lieferzeit im Checkout.

Versand von Fahrradteilen

Der Verkäufer hat 7 Tage Zeit, um das Paket nach dem Verkauf abzugeben.

Die Versandzeiten variieren je nach Standort, sind jedoch typischerweise etwas schneller als bei Fahrrädern.

Für eine vollständige Übersicht der Versandzeiten und -schritte besuche diesen Link.

Willst du sichergehen, dass das Bike passt, bevor du dich entscheidest? Treffe dich mit dem/der Verkäufer:in und mache eine Probefahrt. 

So funktioniert’s:

1. Wähle beim Checkout selbst abholen.

2. Du zahlst im Voraus, um das Bike zu reservieren—keine Sorge, das Geld bekommst du zurück, falls es nicht passt.

3. Sobald der Verkäufer den Verkauf bestätigt, teilen wir dir seine Kontaktdaten mit.

4. Nimm Kontakt auf, vereinbare ein Treffen und teste das Bike.

5. Wenn es nicht passt, kannst du den Kauf ablehnen—wir erstatten dir sofort dein Geld.

📝 Hinweis: Persönliche Kontaktdaten geben wir erst nach dem Checkout weiter, um dich und den Verkäufer zu schützen. Du musst zuerst bezahlen, bevor ihr euch trefft.

Dieser Link erklärt dir, wie du deine Probefahrt planst. Du willst ein Fahrradteil abholen? Kein Problem—der Ablauf ist derselbe.

Wenn du auf buycycle kaufst, ist der Käufer:innenschutz automatisch mit dabei. Das bedeutet für dich:

• Sichere Zahlung: Dein Geld ist sicher, bis du dein Fahrrad erhalten hast.

• Versand: Wir kümmern uns um Verpackung und Lieferung, damit dein Fahrrad sicher ankommt.

• Du bekommst, wofür du bezahlt hast: Wenn das Fahrrad nicht der Beschreibung entspricht, helfen wir dir weiter. 

• Umfassender Plattform-Support: Die Gebühr deckt sichere Zahlungen, eine top Website-Erfahrung und unseren Experten-Support, falls mit deinem Bike mal was nicht passt.

Erfahre mehr über den buycycle Käufer:innenschutz hier.

Wir liefern in die fast alle Länder in Europa und in die USA.

Eine detailliertere Liste findest du hier.

Du kannst den Preis natürlich verhandeln. Du kannst dem/der Verkäufer:in direkt ein Angebot über die Anzeige schicken. 

Der/die Verkäufer:in kann das Angebot annehmen, ablehnen oder ein Gegenangebot senden.

Um ein Angebot zu machen, öffne die Anzeige, klicke auf Angebot machen und setze das Gespräch in deinem Posteingang fort. Hier erfährst du, wie es geht.

Mit buycycle wird der Kauf von gebrauchten Bikes und Bike-Parts so unkompliziert und sicher wie ganz normales Online-Shopping.

Du kannst mit einem Klick bestellen und dich für eine Lieferung nach Hause oder die Abholung beim Verkäufer entscheiden.

Deine Zahlung ist immer sicher. Wir behalten das Geld, bis du den Artikel erhalten und bestätigt hast, dass alles wie beschrieben ist.

Mit unserem Käufer:innenschutz bist du außerdem gegen Schäden und Betrug und wir stehen dir zur Seite.

Deine Zahlung wurde möglicherweise abgelehnt wegen:

• Banklimits oder Tagesgrenzen

• Betrugsschutz bei hohen Beträgen

• Technischen Problemen

Was du tun kannst

Frag bei deiner Bank nach, versuch eine andere Zahlungsmethode oder warte kurz und probier es erneut.

Mehr Infos zu möglichen Ursachen und Lösungen findest du in unserem ausführlichen Guide hier.